小林でございます。

「出退のタイムカードをおせばロイヤリティー（給料獲得」
「今月はここまでで良しとするか、今一歩とするか」
「後のフォローは・・ハン押したけど知りません」
「この班とその班は顔が違うので紛失物は探しません」

「どうせ皆で・一人幾らなの？」

真剣に考えます。こんな事で大丈夫だろうか？と！
もちろん、私の力量不足ですし「ようは質の問題ですが」

「いつもマックスにパワーを出せば能力は伸びます」
「ギフトは存在せず、自ら創造するものです」

今、なぜ私が「仮面をつけているか」は下記の言葉です
「仕組みこそが大事です。仕組みで対応しないと
単にいい経営者、マネジャー、リーダーがいるから利益が
出るというのは企業として・競争力が育ちません」

要は「お客様満足が出来ないと」現実、二代三代と続く
会社が「あの人がいないとクレームにも対応解決できない
状況を目を辺りにしているので力を入れています」

「そんな会社に人は不満しか述べません」

その上で上記のような「単に会社側がコストカッターで
ま・そんなもんでしょ発言を誰にしてるんだ」と

「仕事としてでなく・人として判断するものだろ」
「仲間が困れば助ける」「自分は部外者だ」
「自分の性格では出来ないんです」
「あれが気にいらね～生意気だ」学校に戻れ！社会人だろ！

「大海の水を耳掻きですくう的な発想だ」
「とんがった部分はすごく必要だ・それは自らを高める
アイテムである。でも使い方次第で諸刃の刃になる」

「誰かに過去の自分で優越感に浸りたければ　　　　　　　　　マイナスになる」けしてプラスされない」

「今は仕組みの為に抑えてる。力でなく発言を」「120％」
「モチベーション低下が一番困る、過去の体験からだ」

「とにかく拳に力が入る事。多々だ」
「わかった様な発言するな、節穴じゃないんだ」
「込上げてくるのは自身への怒りだ」
「何をのらリくらり行動してるんだ」と心の声が問いかける

「次期ビジョンは出している」
「だからこそ一歩引いて構えてる」
「自分は走りすぎてしまいのでこれはこれで
　　又、乖離してしまう。付いてこれないのだ」

「こんな薄氷の上で本当の顧客満足は浸透するのか？」

「自分のパワーソースの質次第で
　　お客様からのマックスの満足笑顔とギフトのみが
　　　　　　　　　　　　　　　社員皆の幸せになるのだ」

とにかく「腹の底から来るモノと震える拳と上手に
　　付き合わねば、もう後戻りはしたくない」

「３年・３年組織化に費やし、砕けちった」
「だからこそ、飲みにケーションを増やして本音と質を
　見ている」只、飲みたいだけでしょじゃない！

「誰にどこを任せ、誰に人が集まるのか話題が多いのか
　　どんな問題を抱えているか」昔の自分ならやらない

「やだければやめればいい」
　　　「新陳代謝が激しいのは元気な会社」

「でも、それではスタート地点ではよくても
　　バトンを繫ぐ次期には通用しない、それどころか
　　　　　　　　スタート地点よりマイナスに戻るのだ」

「お客様の目線で思考すれば良いか悪いか判断できるだろ」
「この場で間に合えば磨きが悪くても・いいじゃ・どんな気　　持ちで頼んでくれたか理解してるのか？」

「自分のお客様はうるさ型ばかりで・お前の心の現われが
　出てるんだよ」

「今日は露天風呂にでも行こう」
　「生真面目な自分に腹が立つ」最後に「・・・・・・」