定期監査小林です
ISO定期監査、無事終了。
管理責任者として
一回りスキルを上達させた担当者
監査員の方いわく、
「貴社に訪れると必ず新しいアイデアを
１つ２つ見つけ、非常に良好な組織運営を感じます」と。
素直に嬉しい。
顧客満足度の追求を指摘された際
気付いた事がある
それは「周知不足」
顧客満足度を向上させるには
目→口→感覚→思考→共有＋第３者の承認が一番大事だ。
この一連のプロセスで
口が最近、足りていないという事実に気付いた
経済情勢の話ばかり
備えも含め、話していた気がする、付け加えて哲学（笑）
結果はオーライであれ、
自分自身の是正処置である。
それに、
観察事項を４項目の指摘を頂き
「ま、次回まででも構いません」という言葉を頂いたが
担当者に
「すぐ、今、すぐ解決手法を考え、お送りするように」と指示。
担当者が
体系的に仕組みを見直し、最終会議後２時間で
ソリューションを計る。
「その意図は」の自分の口癖が
非常に個人、個人の成長につながり、時間的コミットが
格段に精度向上を果たしている
これからは
さらにミクロの追求をして、成長を促していく。
そんな事を振り返り
時点での、
一番の勝因は何？と
自分で帰り道、思考してみた
それは、
自分自身が一番、
後ろで構えていたから。が答え
とはいえ
理解度という点ではまだまだである。幅も！
ま、ごくろうさん！
さ～がんばりましょう！！！会社は軍隊でいい！！！！！！！！
愛をもって闘う集団にみがきをかける！！！！！！！！
きょうもあしたもがんばった！！！！！！！！！！！！！！！！！！
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