青年会議所事業で2泊3日にて「横浜」に出かけてきました
解りきっていた事ではありましたが「かなりの活気」があり
その多種多様な業態のどれをとっても「サービス」の本質
が伝わるものばかりで「改善点や同意点」など
学ぶ事ばかりで「改善アイデアノート」が3色一杯になった
事はいうまでもありません
そんな中、同委員会長の鈴木土地鈴木社長の発言に
「考え深い」ものを感じました
「俺が財を成した訳ではないから・弁えなければいけない」
すげ~と正直、顔を眺めた
はたして「世の中に今の自分がある事が解っていても
解っていない勘違いがいかに多い事か?」>
しかも、その輩は「人の事ばかり」
ビジネスであれ、人であれ「なにからでも学ぶ」という
自分自身の「謙虚さや姿勢が自然に態度」に現れ
「成功している企業や又、NPOや一個人」に共通している
「要因」に「学べるはずです・それこそ賞賛の美学」なはず
ですが
「現実はお聞き苦しい事しか耳には入ってきません」
「成功している企業にはロングスパンとショートスパンが
あり、其処にさえ意識が届けば「なぜという原因が存在し
原因と結果、さらには目的と手段の使い分けなど
事実として「顧客の支持」にいきつく この「支持」こそ
「賞賛着目点」だと自分は感じてやまない
そこからは「成長できる何かは必ず存在」する
でも、批判だと、「そうはいってもあ~だから」とか
「あそこのうちは・・とか」「内容が違う」とか
大前提で「相当な努力」がある・
そう見せないだけかも知れないし、遊んでるようで抜け目
ないとか「自分自身に返せば、賞賛して応援できる人」に
なれるようにがんばるのみだが「賞賛こそ尊い」
「薩摩の大ちょうちん・信濃の小ちょうちん」
皆でどんどん応援すれば「活性化」だってするし
相乗効果もでるはず。また、お得意の一人よがりになりそう
で、朝一「社長・・・・・・・・」
数時間「ダークネスの世界へ」
そして「乖離差」に一人「たそがれる・・・駄目じゃん」
中田の気持ちが解る・・・でも、がんばるのみ!
感情をだせば「怒りアンガー怒りアンガーX100」
これがまずい、まずシンプル化して組織と数字に落さなきゃ
という事で
結果にはプロセスがあります・・プロセスの結合こそ
最良な結果に繋がり、ルーチン化して「お客様満足」も
「向上」します。
プロセスすべて理解してますか?
コミュニケーション図れてますか?
チームワークの値打ちは共同で顧客の為に働く事です
「横のつながりはいいお手本が社内にありますよ」
段取り勝ちですねの専務の一言はレム睡眠できました
とにかく「明確化して後ろから前へ、スピードこそ命」
がんばれ社員の皆さん!とにかくがんばれ!
自らが考え、自発的に動き、自主性を養う事が成長に繫がります。絶対に「仲良しごっこは許しません、対外依存も」
私自身も「負けないように熱くがんばるります」
達成度100億分の5.58!あしたは勝ちとる!!!!!
あしたもがんばった!!!!!!!!!!!!!!!
長野・中野のお墓づくりは地元の石屋
自社職人一貫施工
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